Badan Kepegawaian Daerah
Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan
Berikut dilaporkan hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan Badan kepegawaian Daerah Provinsi Kalimantan Selatan tahun 2021. Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Permenpan RB Nomor 14 tahun 2017, hasil SKM BKD Kalsel dengan Nilai 81,7275 memiliki kategori "Baik".
Kategori "Baik" dari perhitungan hasil survey pada tabel berikut : (sumber : Permenpan RB No.14 Tahun 2017)
|
NO |
UNSUR PELAYANAN |
NILAI |
MUTU |
KINERJA UNIT |
|||||
|
RATA-RATA |
PELAYANAN (x) |
PELAYANAN |
|||||||
|
U1 |
Kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan |
|
3.1300 |
B |
Baik |
||||
|
U2 |
Kemudahan prosedur pelayanan |
|
|
|
3.1900 |
B |
Baik |
||
|
U3 |
Kecepatan dalam memberikan pelayanan |
|
3.1900 |
C |
Kurang Baik |
||||
|
U4 |
Kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan |
3.1300 |
C |
Kurang baik |
|||||
|
U5 |
Perilaku petugas (Kesopanan dan keramahan) dalam memberikan pelayanan |
3.2100 |
B |
Baik |
|||||
|
U6 |
Kualitas saranan dan prasarana |
|
|
|
|
3.3800 |
C |
Kurang Baik |
|
|
|
TOTAL RATA-RATA |
|
|
|
|
|
3.2050 |
B |
Baik |
